FORMA DE PAGO + ENVIO

MÉXICO

FORMAS DE PAGO

Para comprar, agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra. La opción de "Añadir al carrito" o "Add to cart" viene dentro de cada producto. En el carrito de compra llenarás tus datos de envío y te presentaremos dos opciones de pago ya sea en efectivo o con tarjeta.

PAYPAL

Puedes pagar por medio de Paypal iniciando sesión si tienes cuenta y/o con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa.

Te garantizamos que tu compra es 100% segura. Paypal es una empresa fiable que respalda al comprador.

 PAGOS EN EFECTIVO POR MEDIO DE COMPROPAGO

Puedes pagar tu compra en efectivo por medio de ComproPago de una manera muy sencilla y haciendo el deposito en diversas sucursales como OXXO, 7Eleven, Farmacias Benavides, Coppel, entre muchas otras. Selecciona esta opción como forma de pago y te llegará un email con instrucciones para hacer el deposito. Te informamos que el envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal y se haya aprobado el pago en nuestro sistema

DEPOSITA EN BANCOMER O EN OXXO A LA TARJETA BANCOMER 

Si deseas hacer un deposito bancario, da click de "Bank Deposit". Al elegir esta opción, aparecerá el numero de cuenta y referencia en tu pantalla.  Una vez realizado el deposito, envia foto del ticket con el NUMERO DE PEDIDO ESCRITO EN EL por correo a hello@fakapstore.com para confirmar el pago de tu orden. Guarda el ticket para cualquier aclaración. No se aceptan transferencias bancarias.

IMPORTANTE

Dependiendo tu forma de pago, es necesario y sumamente importante que sigas las indicaciones proporcionadas al pie de la letra. De no ser asi, tu compra se podría ver afectada y tomara mas tiempo en enviarse. 

RECOGE TU PEDIDO EN TIENDA

Si deseas realizar una compra en linea y recoger tu pedido en tienda, al hacer check out ingresa el código " INSTORE " en la sección de DISCOUNTS. 

Solo aplica para residentes de Tijuana y/o San Diego. Una vez realizada la compra, cuentas con 7 días hábiles para recoger tu pedido. Después de los 7 días, no se hará la entrega del producto ni habrá devolución de dinero. 

>>> Si pagaste el envio en alguna compra y prefieres recogerlo en tienda, el costo de envío no es reembolsable

¿Cuando será enviado mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y se programan para envio de Lunes a Viernes unicamente. Por lo general, los pedidos se envían en el plazo de 3-7 días hábiles de haber sido procesados y confirmados. Envios con promocion de envio GRATUITO que se ofrece por Correos de Mexico, dependiendo del volumen de envios estos pueden tomar de 3-15 dias en enviarse. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con su número de seguimiento.
***Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

¿Ofrecen envío express?

Si, es por medio de Fedex y sale en $350 MXN, para esto, elige envío EXPRESS al hacer checkout.

*El envio EXPRESS toma de 3 a 7 dias hábiles en llegar aproximadamente a cualquier zona urbana de la Republica Mexicana y a zonas rurales toma hasta 7 días hábiles en llegar. 

Una vez que haya hecho mi pedido, ¿Cuánto tiempo tardara en llegar?

Los pedidos se envían normalmente en 3 a 7 días laborales, y las órdenes estándar de envío economico toman de 4 a 5 semanas aproximadamente en llegar a su destino. 

Este es un tiempo de entrega estimado brindado por Correos de Mexico.

FAKAP no se hace responsable por retrasos ajenos. Es decir, no nos responsabilizamos por la demora en la entrega ya que esto no lo controlamos nosotros. Se te enviará por correo electrónico un número de seguimiento de Correos de México una vez que tu pedido haya sido enviado. Este numero  te permitira darle seguimiento desde que sale de nuestra ciudad hasta tu domicilio. Una vez recibido el numero de seguimiento, es SUMA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE estar al pendiente del paquete hasta recibirlo.

TIP: Para determinar los días de envío, comienza con el primer día hábil después de que tu pedido haya sido enviado.

Mi pedido no ha llegado. ¿Que esta pasando? 

Tratamos de que las compras lleguen en el plazo de tiempo indicado, pero a veces esto está fuera de nuestro control. El sitio web de Correos de México debe ser capaz de darte información sobre el estado de tu pedido, así que por favor rastrea tu pedido usando el enlace en el correo electrónico de confirmación. Tu paquete puede estar a la espera de colección en la oficina de Correos de Mexico mas cercana a tu domicilio, en almacén de distribución local o puede que tengas que reagendar la entrega porque no hubo alguien en el domicilio para recibir el paquete. En caso que no haya nadie para recibir tu pedido, la paquetería dejara un aviso para que puedas recolectar el paquete. Si la fecha de entrega estimada ha pasado y no hay información relevante ponte en contacto a través de correo electrónico a hello@fakapstore.com con tu nombre y tu número de orden para mas información. 

SUPER SUPER IMPORTANTE

Es responsabilidad del cliente brindarnos su domicilio correcto y completo al hacer el pedido. Una vez enviado el pedido, no nos hacemos responsables por cualquier información errónea brindada por el cliente. Nos haremos responsables únicamente si el error en la dirección fue por parte nuestra y se le enviara nuevamente sin costo alguno. 

 

PAQUETES DEVUELTOS

Es suma responsabilidad del cliente rastrear su pedido frecuentemente.

FAKAP no será responsable por paquetes que sean devueltos por razones ajenas. Si el cliente desea que el paquete se envie nuevamente o si lo desea recoger en tienda (Tijuana) el paquete devuelto , debera pagar $90 pesos sin excepciones a mas tardar la fecha que se le indique. Una vez notificado el cliente, deberá hacerse responsable por los cargos de re envío. Si no recibimos el pago, no nos haremos responsables del paquete ya que una vez pasada la fecha indicada, la paqueteria mandara el paquete a rezagos en la capital del estado y no nos sera posible recuperarlo. Sin excepciones.

USA

When will my order be shipped?

All orders are processed and scheduled for shipping from Monday to Friday only. Usually the orders are shipped within seven-fourteen working days of being processed and confirmed. Once your order has shipped, you will receive an e-mail with your tracking number.
***Orders placed during the weekend and holidays are processed the next business day.

Do you offer express shipping? 

Unfortunately, not at this time.

Once I've placed my order, how long will it take to arrive?

Orders are typically shipped within 10 to 14 business days, and standard Ground Shipping orders arrive in 1 to 7 business days. You will be emailed a USPS tracking number once your order has been shipped, allowing you to track your package progress and obtain a scheduled delivery date.


TIP: To determine shipping days, begin with the first business day after your order has shipped.

My order hasn't been delivered. What's going on?

We try to get your orders to you in the outlined timescale but sometimes this is out of our control. The couriers website should be able to give you information on your orders status so please track it using the link in your confIrmation email and see what they say.
Your parcel may be awaiting collection at your local Post Office, delivery depot or you may need to rearrange delivery. The instructions on your delivery card should explain how to collect your parcel or rearrange delivery. If the estimated delivery date has passed and there is no relevant information please contact via e-mail at hello@fakapstore.com with your name and order number.

As a customer, it is your responsibility to track your order frequently.

FAKAP will not be responsible for packages that are returned for attempted delivery.