INFO DE ENTREGA + ENVÍOS

 

ENTREGA A DOMICILIO EN TIJUANA

Si eres de Tijuana contamos con entregas a domicilio por medio de un servicio de mensajería local llamada Rushpacks; tienen cobertura a toda la ciudad por un costo fijo de $80 MXN -

Con este metodo de entrega no se te proporciona numero de rastreo porque el repartidor se pondrá en contacto contigo para confirmar tu ubicación y disponibilidad para hacer la entrega de tu compra.

El servicio de entrega puede ser desde las 9 am hasta las 9 pm.

El "Rusher" (repartidor de RushPacks) te contactará ya sea por llamada o mensaje antes de acudir a tu domicilio para confirmar que estes disponible para recibir tu compra. No acudirán a tu domicilio sin haberte contactado antes.

Si eliges pagar tu compra al momento de la entrega el repartidor es quien recibirá el dinero de tu compra. Es 100% seguro entonces no te preocupes.

La mayoría de las compras se entregan al día siguiente, sin embargo el tiempo de entrega puede tomar hasta 4 días hábiles. *Compras con algún tipo de promoción pueden tomar hasta 5 días dependiendo del volumen de trabajo. 

 

ENVIOS A CUALQUIER PARTE DE MEXICO

BAJAPACK $130 MXN

Recoge en sucursal BajaPack.

Esta opción aplica unicamente para clientes de Baja California ya que es la opción mas rápida y económica de recibir en nuestro estado.

CORREOS DE MEXICO $80 MXN

Esta opción aplica unicamente para clientes que no radican en Baja California.

ESTAFETA $350 MXN

DHL $400 MXN

Todos los pedidos se procesan y se programan para envio de Lunes a Viernes unicamente. Por lo general, los pedidos se envían en el plazo de 3-7 días hábiles de haber sido procesados y confirmados. Envios con promocion de envio GRATUITO que se ofrece por Correos de Mexico, dependiendo del volumen de envios estos pueden tomar de 3-14 dias en enviarse. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con su número de seguimiento.
***Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

¿Ofrecen envío express?

Si, es por medio de DHL y sale en $400 MXN, para esto, elige envío EXPRESS al hacer checkout.

*El envio EXPRESS toma de 2 a 7 dias hábiles en llegar aproximadamente a cualquier zona urbana de la Republica Mexicana y a zonas rurales toma hasta 14 días hábiles en llegar.

***Envios por DHL sujetos a disponibilidad y/o cambio sin previo aviso. En caso de que no haya guías disponibles, se enviara por Estafeta o Fedex.

Una vez que haya hecho mi pedido con opción de envio por Correos de Mexico, ¿Cuánto tiempo tardara en llegar?

Los pedidos se envían normalmente en 3 a 14 días laborales, y las órdenes estándar de envío economico toman de 4 a 5 semanas aproximadamente en llegar a su destino. 

Este es un tiempo de entrega estimado brindado por Correos de Mexico.

Aun que el 90% de los envíos llegan a tiempo, FAKAP no se hace responsable por retrasos ajenos. Es decir, no nos responsabilizamos por la demora en la entrega ya que esto queda fuera de nuestro control una vez entregado a la paquetería. Se te enviará por correo electrónico un número de seguimiento de Correos de México una vez que tu pedido haya sido enviado. Este numero  te permitira darle seguimiento desde que sale de nuestra ciudad hasta tu domicilio. Una vez recibido el numero de seguimiento, es SUMA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE estar al pendiente del paquete hasta recibirlo.

TIP: Para determinar los días de envío, comienza con el primer día hábil después de que tu pedido haya sido enviado.

Mi pedido no ha llegado. ¿Que esta pasando? 

Tratamos de que las compras lleguen en el plazo de tiempo indicado, pero a veces esto está fuera de nuestro control. El sitio web de Correos de México debe ser capaz de darte información sobre el estado de tu pedido, así que por favor rastrea tu pedido usando el enlace en el correo electrónico de confirmación. Tu paquete puede estar a la espera de colección en la oficina de Correos de Mexico mas cercana a tu domicilio, en almacén de distribución local o puede que tengas que reagendar la entrega porque no hubo alguien en el domicilio para recibir el paquete. En caso que no haya nadie para recibir tu pedido, la paquetería dejara un aviso para que puedas recolectar el paquete. Si la fecha de entrega estimada ha pasado y no hay información relevante ponte en contacto a través de correo electrónico a hello@fakapstore.com con tu nombre y tu número de orden para mas información. 

SUPER SUPER IMPORTANTE

Es responsabilidad del cliente brindarnos su domicilio correcto y completo al hacer el pedido. Una vez enviado el pedido, no nos hacemos responsables por cualquier información errónea brindada por el cliente. Nos haremos responsables únicamente si el error en la dirección fue por parte nuestra y se le enviara nuevamente sin costo alguno. 

 

PAQUETES DEVUELTOS

Es suma responsabilidad del cliente rastrear su pedido frecuentemente hasta recibirlo.

Nos haremos responsables de informarte si tu paquete llego a nuestras instalaciones por cuestión de devolución de la paquetería. Esto ocurre cuando tu nombre es incorrecto, tu direccion es errónea o esta incompleta o por no darle seguimiento. Sin embargo es necesario que cubras los gastos de envio antes de que se cumplan 48 horas de haberte notificado. FAKAP no cubre el reenvío bajo ninguna circunstancia. Sin excepciones.

Al realizar tu compra y pago estás aceptando la información, términos y condiciones de compra en FAKAP.